Pasūtījuma atcelšana
Vai ir jāatceļ pasūtījums? Mēs lepojamies ar klientu pasūtījumu ātru apstrādi un izsūtīšanu. Tāpēc, tiklīdz pasūtījums ir veikts, vairākumā gadījumu mūsu izpildes sistēmas paņem, iepako un izsūta preces minūšu laikā. Tas nozīmē, ka jums būs jāsazinās ar mūsu klientu atbalsta darba grupu 8000-3557, ja esat izdarījis pasūtījumu, kuru vēlaties atcelt. Izņēmums ir preces, kas ir iekļautas neizpildītā pasūtījumā un nav atzīmētas kā neatceļamas, kad var būt pieejams vairāk laika atcelšanai — šādā gadījumā rakstiet e-pastu uz adresi info-lv@farnell.com.
- Rakstiet e-pastu klientu apkalpošanas dienestam: info-lv@farnell.com
- Zvaniet klientu apkalpošanas dienestam: 8000-3557, 09.00-17.00 (08.00-16.00 CET)
Pasūtījumu skatīšana un mainīšana
J. Kāds ir mana pasūtījuma statuss?
A. Lapā Pasūtījumu statuss un izsekošana varat skatīt jaunākos pasūtījumus. Var būt situācijas, ka tikko veikts pasūtījums tūlīt nav redzams, jo pasūtījuma pieprasījumu mūsu biznesa sistēmas vēl nav pilnībā apstrādājušas.
Saistītās saites
J.Vai var konsultēties ar kādu par tikko veikto pasūtījumu?
A.
- Rakstiet e-pastu klientu apkalpošanas dienestam: info-lv@farnell.com
- Zvaniet klientu apkalpošanas dienestam: 8000-3557, 09.00-17.00 (08.00-16.00 CET)
J.Kā rīkoties, ja saņemtais produkts ir bojāts?
A. Preces rūpīgi iepako izsūtīšanai mūsu sadales centros, tomēr mēs saprotam, ka, par spīti šiem piesardzības pasākumiem, bojājumi var rasties. Ja atklājat bojājumus, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienesta darba grupu pa tālr. 8000-3557 vai sūtiet e-pastu uz adresi info-lv@farnell.com.
J.Vai var atcelt pasūtījumu?
A.Efektīvā interneta pasūtīšanas procesa dēļ var nebūt iespējams apturēt preču piegādi, kad pasūtījums ir veikts. Ja tas ir steidzami, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienesta darba grupu pa tālr. nr. 8000-3557
J.Kāpēc pasūtījumā trūkst dažu preču?
A. Pastāv vairāki iemesli, kāpēc preces var trūkt pasūtījumā. Lai skatītu statusu par trūkstošajām precēm, skatiet sadaļu Pasūtījumu statuss un izsekošana. Ja jums joprojām ir jautājumi, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienesta darba grupu pa tālr. 8000-3557.