Pasūtījumu statuss un izsekošana
Jaunāko pasūtījumu statusa un izsekošanas informācijas atrašana pasūtījumu statusa un izsekošanas lapā
Ja esat reģistrējies un pieteicies, varat pārskatīt pasūtījumu statusa un izsekošanas informāciju (kad prece izsūtīta) šeit: Mans konts > Pasūtījumu statuss un izsekošana.
Sadaļā Pasūtījumu statuss un izsekošana varat arī atrast visus iepriekšējos pasūtījumus, kas veikti pēdējo 13 mēnešu laikā, neatkarīgi no tā, vai pasūtījāt tīmeklī, pa tālruni vai citā veidā.
PIEZĪME. Sadaļā Pasūtījumu statuss un izsekošana var nebūt redzami pēdējie pasūtījumi, kamēr tos vēl nav apstrādājušas biznesa sistēmas. Daži piegādes veidi var nebūt izsekojami.
Jaunākie pasūtījumi ir skatāmi sākumlapā Mans konts.
Pasūtījumu skatīšana un mainīšana
J. Kāds ir mana pasūtījuma statuss?
A. Lapā Pasūtījumu statuss un izsekošana varat skatīt jaunākos pasūtījumus. Var būt situācijas, ka tikko veikts pasūtījums tūlīt nav redzams, jo pasūtījuma pieprasījumu mūsu biznesa sistēmas vēl nav pilnībā apstrādājušas.
Saistītās saites
J.Vai var konsultēties ar kādu par tikko veikto pasūtījumu?
A.
- Rakstiet e-pastu klientu apkalpošanas dienestam: info-lv@farnell.com
- Zvaniet klientu apkalpošanas dienestam: 8000-3557, 09.00-17.00 (08.00-16.00 CET)
J.Kā rīkoties, ja saņemtais produkts ir bojāts?
A. Preces rūpīgi iepako izsūtīšanai mūsu sadales centros, tomēr mēs saprotam, ka, par spīti šiem piesardzības pasākumiem, bojājumi var rasties. Ja atklājat bojājumus, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienesta darba grupu pa tālr. 8000-3557 vai sūtiet e-pastu uz adresi info-lv@farnell.com.
J.Vai var atcelt pasūtījumu?
A.Efektīvā interneta pasūtīšanas procesa dēļ var nebūt iespējams apturēt preču piegādi, kad pasūtījums ir veikts. Ja tas ir steidzami, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienesta darba grupu pa tālr. nr. 8000-3557
J.Kāpēc pasūtījumā trūkst dažu preču?
A. Pastāv vairāki iemesli, kāpēc preces var trūkt pasūtījumā. Lai skatītu statusu par trūkstošajām precēm, skatiet sadaļu Pasūtījumu statuss un izsekošana. Ja jums joprojām ir jautājumi, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienesta darba grupu pa tālr. 8000-3557.